Pagamento efetuado e nenhum mapa astral enviado, recebi oferta de mapa gratuito por direct.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

21/03/2026 às 23:48

ID: 243957863

Paguei por um mapa astral e nada foi enviado. Recebi no direct uma mensagem para desbloquear um mapa gratuito

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 09:28

Olá, Isabela.

Localizamos seu chamado e o atendimento já está sendo realizado pelo WhatsApp oficial, que é o nosso único canal de suporte.

Reforçamos que o atendimento é feito por pessoas da nossa equipe (não é automatizado), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, por ordem de chamado.

O formulário para envio dos dados do mapa foi enviado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra. Para facilitar e agilizar seu atendimento, também encaminhamos o mesmo formulário pelo WhatsApp.

Estamos aguardando seu retorno com as informações para dar andamento à elaboração do seu mapa.

Seguimos no aguardo da sua resposta por lá:

(11) 97278-0709

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 12:10

Enviei o formulário preenchido várias vezes. Não recebi nada.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 17:51

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/03/2026 às 16:34

Olá Isabela!

Agradecemos muito pelo seu retorno e pela avaliação positiva!

Ficamos felizes em saber que conseguimos atender você da melhor forma. Nosso compromisso é sempre oferecer suporte ágil e uma boa experiência do início ao fim.

Sempre que precisar, estaremos à disposição