Pagamento efetuado e nenhum mapa astral enviado, recebi oferta de mapa gratuito por direct.

Resolvido
São Carlos - SP
21/03/2026 às 23:48
ID: 243957863
Paguei por um mapa astral e nada foi enviado. Recebi no direct uma mensagem para desbloquear um mapa gratuito
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:28
Olá, Isabela.
Localizamos seu chamado e o atendimento já está sendo realizado pelo WhatsApp oficial, que é o nosso único canal de suporte.
Reforçamos que o atendimento é feito por pessoas da nossa equipe (não é automatizado), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, por ordem de chamado.
O formulário para envio dos dados do mapa foi enviado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra. Para facilitar e agilizar seu atendimento, também encaminhamos o mesmo formulário pelo WhatsApp.
Estamos aguardando seu retorno com as informações para dar andamento à elaboração do seu mapa.
Seguimos no aguardo da sua resposta por lá:
(11) 97278-0709
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 12:10
Enviei o formulário preenchido várias vezes. Não recebi nada.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 17:51
Muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 16:34
Olá Isabela!
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela avaliação positiva!
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender você da melhor forma. Nosso compromisso é sempre oferecer suporte ágil e uma boa experiência do início ao fim.
Sempre que precisar, estaremos à disposição