Pagamento realizado via Pix sem recebimento de acesso ou e-mail de confirmação e sem canal de suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

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João Pessoa - PB

23/03/2026 às 19:15

ID: 244101477

Fiz o pagamento por Pix e não recebi nenhum e-mail, nenhum acesso, nada. Só recebi confirmação do pagamento. Não encontrei o canal de suporte pós-compra. Preciso de ajuda!

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 16:31

Olá, Ana!

Após a confirmação do pagamento, o formulário para preenchimento dos seus dados é enviado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra.

Para facilitar e agilizar seu atendimento, também encaminhamos o mesmo formulário pelo nosso WhatsApp oficial de suporte.

Reforçamos que o atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, por pessoas da nossa equipe (atendimento humano), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, por ordem de chamado.

Pedimos, por gentileza, que verifique seu e-mail (inclusive spam) e as mensagens no WhatsApp. Estamos aguardando seu retorno por lá para dar andamento ao seu pedido:

(11) 97278-0709

Seguimos à disposição para ajudar.

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 09:56

resolveu rápido e amei meu mapa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10