Cobrança indevida e negativação após solicitação de suspensão temporária do serviço de internet.
Não resolvido
Mogi Guaçu - SP
11/11/2025 às 13:19
ID: 231605025
Não façam serviços de internet com a Evolunet. Solicitei suspensão de serviços de Internet devido a uma viagem, confesso que eu nem sabia que existia esse serviço. Recebi um e-mail me cobrando sobre a devolução de aparelho de Wi-fi, informei que voltando poderíamos conversar por que eu tinha solicitado a suspensão. Hoje recebi a informação que colocaram eu nome no SPC.
Estou decepcionado com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:41
Boa tarde!
Na conversa atraves de atendimento via whatssap foi solicitado a data que em o Sr pediu a suspensao para que seja verificado e o não foi informado.
Informamos que existe consumo e auto desbloqueio de sinal no tempo em o Sr informa que estava em viagem.
Estamos a disposição para negociar e chegar a uma solução para o problema.
Atenciosamente.
Equipe Evolunet
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 14:19
O auto desbloqueio foi antes da viagem. O que mais esta me chamando a atenção é vocês de primeira mão não saberem a data e agora publicam aqui sabendo a data ??
Acabei de registrar uma reclamação na ANATEL inclusive. Informando a eles que além do problema sobre o que estou passando, vocês não entregam o que vendem.
E por ultimo, eu respondi o e_https://******* respondendo vocês colocaram meu nome no SPC, ai é sacanagem.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 14:20
N/A
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0