Falta de conexão e ausência de suporte técnico

Olá, boa tarde!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

No último domingo, identificamos uma falha de conexão em seu condomínio devido a um incidente externo: uma pessoa ateou fogo em um colchão próximo à nossa fiação, o que comprometeu diretamente os cabos e afetou o acesso à internet.

Ainda na manhã de domingo, às 10h26, um de nossos técnicos foi enviado ao local para realizar uma análise inicial. Constatou-se que, devido à complexidade do dano, seria necessária a atuação de uma equipe especializada em infraestrutura, para que os reparos fossem realizados com segurança e qualidade.

Todos os clientes que entraram em contato com nosso suporte foram informados de que a equipe técnica se deslocaria ao local nesta segunda-feira, às 7h da manhã. Os reparos foram concluídos às 10h33 do dia 04/08/25

Lembramos que nosso suporte técnico está disponível nos seguintes horários:
Segunda a Sexta: das 08h às 22h
Sábados, Domingos e Feriados: das 09h às 18h

Qualquer duvida estamos a disposição!

Atenciosamente,

Equipe Evolunet

dentro do condomínio continua com problemas.

o plano contratado não chega conforme prometido pela empresa, oscilações. só funciona corretamente se tiver no mesmo cômodo. em condomínios ela é péssima.