Multa indevida
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
14/05/2025 às 09:49
ID: 217041357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação da internet para um apartamento alugado porém o contrato foi interrompido antes do prazo e solicitei a transferência para novo endereço porém a empresa não atende no endereço solicitado, com isso o contrato será cancelado e querem cobrar multa por fidelidade de contrato sendo que eles não conseguem atender no endereço solicitado. Não recomendo.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 09:06
Bom dia Sra Flaviane,
A regra seguida pela empresa é determinada pela ANATEL, orgão governamental que rege o setor de telecomunicações, e portanto e multa é valida e foi cobrada proporcionalmente ao tempo restante de contrato, contrato este aceito e assinado pela Sra.
Lamentamentamos não poder atende-la em seu novo endereço.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 20:18
Não aceito essa multa não é valida está no código de defesa do consumidor farei uma reclamação no PROCON.
Consideração final do consumidor
12/10/2025 às 07:07
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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