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Artur Nogueira - SP

14/11/2024 às 18:22

ID: 202070171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assim que nós nos mudamos para Mogi Guaçu, descobrimos que no nosso condomínio só é aceito alguns provedores de internet. Pois bem, indicaram essa internet de quinta, e no dia da instalação, pela casa ter dois pavimentos, avisei para o técnico que teria que colocar um repetidor ou um outro modem no andar de cima para que a internet funcionasse, o querido disse que não precisaria pois a casa era pequena e daria certo. Resumo não deu, são 3 meses morando aqui e três meses que fazemos reclamação com eles, além de tudo uma internet que é 500M mal entrega 200M, mesmo que você esteja ao lado do modem, vive caindo, é lenta, o atendimento da empresa é péssimo. Pois bem, falaram que viriam fazer o procedimento (que depois de eu ter falado umas 15 vezes que precisava de um ponto de internet no andar de cima), e não aparecem, por morarmos em condomínio há regras de até que horas pode ter prestador de serviço, e eles sabem disso, e SEMPRE, SEMPRE chegam depois do horário ou não vem e remarcam. Eu já tive péssimas experiências com empresas de internet, mas essa conseguiu ser a mais absurda de todas!

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 10:06

Bom dia Sra. Amanda tudo bem?

Nao identificamos contrato com seu nome ou CPF, seria possivel informar a qual contrato se refere para prosseguir?


Aguardamos seu retorno.



Equipe Evolunet
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