Não entrega de pacote com 4 bermudas e falha no reagendamento
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
01/12/2025 às 14:04
ID: 233350321
Realizei uma compra de um pacote promocional com 4 bermudas masculinas no dia 13/11.
Após o prazo determinado para entrega, consegui ver no rastreamento da propria empresa, que a mercadoria não foi entregue por não ter encontrado ninguem no endereço. Eu moro em apartamento com portaria 24 horas e administração que recebe TODAS AS ENCOMENDAS.
Espero que a empresa faça a devolução do valor pago pois isso é um absurdo!
Reagendei no site uma nova data para entrega e também não foi cumprido.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:37
Prezado(a) Beatriz,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que somos a EVOLUT, uma empresa de desenvolvimento de sites e aplicativos.
Não comercializamos produtos físicos como o "bermudas masculinas". Portanto, não temos conhecimento ou registro desta compra em nossos sistemas.
A sua reclamação foi enviada para a empresa errada. Pedimos, por gentileza, que verifique o nome exato do vendedor na fatura e registre a reclamação no perfil correto para que seu problema seja solucionado.
Atenciosamente,