Produto não entregue e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de imposto para liberação do pedido
Respondida
Monte Sião - MG
02/12/2025 às 09:44
ID: 233442151
Dia 13/11 efetuei através de link do instagram a compra do produto "Produto: Kit 4 Bermudas DryFit Premium Evolut Performance - Secagem rápida, Bolso com Zíper e Ajuste Anatômico | FRETE GRÁTIS (x1) - R$ 89,90". No momento o pedido é gerado porém em momento nenhum no intervalo de 1 semana é emitido um código de rastreio e você não tem forma de contato nenhum com a empresa. quase 20 dias após o pedido uma suposta empresa de contabilidade entra em contato falando que sua mercadoria está retida e precisa pagar o imposto, abri o link normalmente e uma pagina MUITO PARECIDA com a dos correios é aberta, acabei gerando o pix e pagando. Só depois fui lembrar que tenho cadastro no correio e acessei minha conta no "minhas importações", coloquei o código de rastreio e concluí que nunca foi criado esse objeto no sistema do correio. Enfim, [Editado pelo Reclame Aqui], das mas descaradas possíveis. Um minuto de atenção me custou 70,00 reais, obviamente vou pedir estorno da compra uma vez que fiz pagamento pelo cartão de crédito. Enfim, não compre!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:22
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que somos a EVOLUT, uma empresa de desenvolvimento de sites e aplicativos.
Não comercializamos produtos físicos como os informados.
Não temos qualquer conhecimento referente a loja informada.
A sua reclamação foi enviada para a empresa errada. Pedimos, por gentileza, que verifique o nome exato do vendedor na fatura e registre a reclamação no perfil correto para que seu problema seja solucionado.
Atenciosamente,