PRAZO DE ENTREGA NÃO CUMPRIDO
Em réplica
Macaubal - SP
30/09/2017 às 11:11
ID: 29231527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site no dia 11/09 e paguei uma taxa de entrega expressa para agilizar o recebimento que seria de 9 a 13 dias úteis (bom, no site não tem explicito que são dias úteis recebi esta informação qdo entrei em contato por telefone). O pagto foi confirmado por eles no dia 12/09, então, o prazo de entrega deveria ser até o dia 29/09. No dia 29/09 entrei em contato por telefone e o atendente Rodrigo me informou que o meu pedido já estava com a transportadora e que seria entregue até as 18hs deste dia, o que não ocorreu. Primeiro ponto, quero receber a devolução do valor pago da taxa de entrega expressa, pois o prazo não foi cumprido e quero uma posição consistente quanto a data em que o meu pedido será entregue.
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Resposta da empresa
03/10/2017 às 18:23
Prezada;
Estamos a disposição para esclarecimentos sobre a empresa através de nossa Central de Atendimento ou através do e-mail.
Atenciosamente
EVOLUTEC INFORMATICA ELETRONICOS E SUPRIMENTOS ME
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VILA NOEMIA - MAUA, SP
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Réplica do consumidor
04/10/2017 às 01:52
Estou tentando contato por telefone há 2 dias o dia inteiro e ninguém atende, para qual central de atendimento devo ligar? Também já enviei e-mail o qual ninguém me respondeu, que resposta vazia é esta? Reforço que até o momento meu pedido não foi entregue. O esclarecimento q eu quero é saber qdo o meu pedido será entregue e caso não tenha mais em estoque quero a devolução do dinheiro.