Cobrança de taxa de cancelamento indevida com base em valor não pago
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 18:38
ID: 251165085
Boa noite quero cancelar o curso do meu filho e estou tendo problema porque pago 150 por mês e eles estão cobrando a taxa do cancelamento em cima do valor de 259 e 90 eu nunca paguei esse valor de 259 e 90 eu não entendi por que tão querendo cobrar multa em cima desse valor
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:33
Olá, Elivania.
Bom dia!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o setor responsável já entrou em contato com você para prestar os esclarecimentos referentes aos valores questionados e às condições contratuais aplicáveis ao cancelamento.
Conforme tratado durante o atendimento, as informações foram esclarecidas e o valor referente à multa contratual já foi regularizado.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Evolutime
(11) 99821-0184
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:56
Bom dia.
Falando por mim, não coloco mais nenhum filho meu na Evolut. Tudo lá é muito complicado. Na hora de pagar, há dificuldades; quando faltam aulas ou não há aula, muitas vezes não somos comunicados com antecedência.
Além disso, caso eu queira cancelar, a cobrança da taxa é absurda. A sensação que tenho é que precisamos ficar insistindo e nos desgastando para conseguirem reduzir um valor que já deveria ser mais justo.
Essa foi a minha experiência, e por isso não pretendo mais matricular meus filhos na instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 17:09
Olá, Elivania.
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre nossos serviços não tenha sido a esperada.
Respeitamos sua opinião e entendemos os apontamentos relacionados à comunicação, à rotina das aulas e às condições de cancelamento. Feedbacks como o seu são importantes para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas.
Ficamos satisfeitos que sua solicitação tenha sido atendida e que tenha sido possível esclarecer as condições contratuais durante o atendimento realizado.
Agradecemos pelo tempo dedicado em registrar sua avaliação e desejamos sucesso a você e sua família.
Atenciosamente,
Equipe Evolutime
(11) 99821-0184