Daniela

Boa tarde, Daniela.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise em nosso sistema, identificamos que a senhora formalizou matrícula em 23/02/2017 para o curso de Informática, com duração contratual de 25 meses. Consta também um registro de matrícula em 27/05/2014, referente ao curso de Informática, realizado na unidade Evolutime Vila Maria, vinculado ao contrato n *****.

Esclarecemos que, conforme previsto em contrato firmado à época, a não conclusão das aulas ou a interrupção da frequência pelo aluno não exime a responsabilidade pelo pagamento das mensalidades, uma vez que o curso permaneceu disponível e foi ministrado normalmente durante o período contratado.

Em relação à informação apresentada na plataforma do Serasa, ressaltamos que não se trata de negativação ou apontamento restritivo em órgãos de proteção ao crédito. O registro visualizado corresponde apenas a um informe de débito disponibilizado na plataforma Serasa Limpa Nome, que funciona como um ambiente de negociação entre consumidor e empresa.

Destacamos ainda que:

Não há registro de negativação ativa relacionado a este contrato;

A visualização da oferta ocorre somente mediante acesso do próprio consumidor à plataforma do Serasa, utilizando login e senha, não se caracterizando como cobrança direta da instituição;

A disponibilização de débitos para negociação em plataformas como o Serasa Limpa Nome é uma prática permitida, desde que não haja negativação indevida ou restrição ao crédito.

Quanto ao score de crédito, informamos que a instituição não possui qualquer controle ou interferência sobre o cálculo da pontuação, que é realizado exclusivamente pelo próprio Serasa, conforme seus critérios internos.

Por fim, ressaltamos que a disponibilização da negociação tem apenas o objetivo de oferecer uma possibilidade de regularização amigável, caso haja interesse por parte do consumidor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso deseje, podemos prestar orientações sobre o contrato ou eventuais possibilidades de regularização.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Evolutime
1199821-0184