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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2026 às 17:54

ID: 254591323

Minha mãe, um idosa de 72 anos, foi constrangida a comprar um curso de informática de 2 anos, no valor de mais de 6 mil reais, em São Paulo, sendo que ela mora no Rio. Ela ficou com vergonha de dizer que não queria comprar o curso de tanto que insistiram, então ela comprou. Mas dentro dos 7 dias, ela voltou na escola e disse que gostaria de cancelar. O funcionário que atendeu, insistiu pra ela não cancelar e ela passou por outro constrangimento mesmo ela falando que esse curso não tem nada a ver com ela, e que ela não morava ali e o curso seria presencial. Ela falou que estava somente passando uns dias em São Pajlo. O funcionário "aconselhou" a não cancelar, e sim fazer um trancamento da matrícula alegando que ela deveria pensar mais. Ela entrou em contato novamente com a escola posteriormente pedindo o cancelamento e dessa vez disseram que pra ela cancelar tinha que pagar uma multa de 650,00 conforme estava no contrato. Ela disse que não sabia desse contrato, já que o contrato simples que tinha em mãos (papel fisico), não dizia isso. E ela não lembra de ter assinado nada a mais. A escola alega que foi feito de forma online e que ela deveria saber da multa. Mesmo ela tentando mostrar a carta com as tentativas de cancelamento do curso, e com a assinatura que aparece sendo outra (sugestão digital confirmada por eles?) a escola não aceita cancelar o curso. Já tentamos conversar e não conseguimos resolver. Alem de ter pagado uma taxa de 100,00 de matrícula, e mais 350 reais de material que ela nunca recebeu, ainda querem cobrar essa multa sendo que eles mesmos não deixaram ela cancelar o curso dentro do prazo.

Não recomendo pra ninguém essa escola.