Insatisfação com unidade Diadema: Cursos não disponíveis e negativação indevida após tentativa de cancelamento
Respondida
Diadema - SP
09/06/2026 às 15:29
ID: 250929497
Venho registrar minha insatisfação e reclamação com a unidade de Diadema, pois no ato da matrícula foi ofertado diversas opções de cursos, e após a matrícula fui informado que a maioria dos cursos não estavam disponíveis.
Conforme lei do A "lei do arrependimento" (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), tentei contato e formalizar o cancelamento e sempre me enrolaram.
Fui até a escola, falei com a coordenadora e ela disse que iria efetuar cancelamento e ia gerar multa eu disse que não estava de acordo, pois não foi ofertado oque me passaram. Falou que iria passa o caso para os superiores dela e nunca tentaram contato comigo, e hoje estão negativando meu nome referente ao curso e material.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:40
Olá, Sadam.
Boa tarde!
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por relatar os pontos que considera relevantes em sua manifestação.
Informamos que os fatos mencionados, incluindo as informações prestadas no momento da matrícula, a disponibilidade dos cursos ofertados, o pedido de cancelamento e os apontamentos relacionados à cobrança, serão encaminhados para análise junto ao setor responsável.
Esclarecemos que questões relacionadas a cancelamentos, condições contratuais e eventuais cobranças dependem da verificação do histórico cadastral e documental de cada aluno, motivo pelo qual é necessária uma análise individualizada do caso.
Permanecemos à disposição e, caso necessário, poderemos solicitar informações complementares para auxiliar na apuração dos fatos relatados.
Atenciosamente,
Equipe Evolutime
(11) 99821-0184