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Belém - PA

11/11/2024 às 09:42

ID: 201720713

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Efetuei minha matricula dia 06/11 na ocasião da campanha de Black Friday referida, que oferecia o serviço pelo valor de R$ *******,00 NO PRIMEIRO MÊS. Ocorreu que no dia 10/11(domingo) a contratada efetuou uma cobrança no valor de R$ *******,00 no meu cartão de crédito, segundo eles referente a uma taxa anual, que é cobrada todos os anos no mês de novembro referente a "matricula, cobrança de adesão e identificação biométrica", uma cobrança completamente indevida para um plano cujo qual o cliente está em utilização em 4 dias.
Sendo que a referida cobrança é anual, ou seja, deveria ser cobrada em novembro de *******, essa informação foi omitida e negligenciada pela contratada, a fim de induzir o cliente ao erro. Tentei de toda a formas ter uma explicação contudo não há nem sequer um contato de telefone para tratar esses assunto, total descaso e desrespeito.