Péssimo serviço prestado

Question

Começa com o atendimento que é péssimo o serviço prestado pela Evolution Centro Automotivo que é indicada pela Porto Seguro. Houve sinistro e após orçamento o carro ficou uma semana e eles nao dao nenhuma informação. Perguntei e falaram para ir buscar que estava pronto. O serviço era para pintar uma porta direita só por causa de 2 riscos que eu havia dito que nao precisava, trocar a calota, o paralamas e o parachoque. Sendo que a calota eles fizeram vistoria presencial e falaram para trocar mas, saiu na lavagem do carro, era sujeira mas o técnico da Evolution não sabe diferenciar um risco de uma sujeira. Quando eu fui retirar o carro demorou 1h após o horario combinado, percebi algo errado. Pedi para ver as peças antigas para ter certeza que foram trocadas, enrolaram muito para me mostrar. Eu vi, realmente trocaram. Durante a espera a funcionaria Carol pediu para eu assinar a entrega mas eu li e disse que só ia assinar quando eu recebesse o carro e certificasse que foi feito o serviço. Após muita demorar o carro apareceu, a porta direita estava pior do que quando eu deixei, pois antes tinha dois riscos mínimos que permaneciam lá, mas pintaram em outros locais e deixaram a tinta cheia de bolhas. O paralamas direito novo foi pintado e ficou cheio de bolhas tbem, além de mancharem de tinta o vidro do farol. O parachoque novo estava cheio de bolhas de tinta tbem, cheia de relevos, conseguiram estragar a peça nova com esse serviço mal feito. Pedi para falar com o responsavel pela oficina, ficaram enrolando dizendo que ele estava em atendimento, sendo que ele passou por ali e estava enrolando para atender, tentaram me fazer desistir de falar com ele mas eu disse que aguardaria. Quando ele veio eu perguntei o motivo do carro estar cheio de bolhas na pintura, de não terem arrumado os riscos da porta e dele nao ter visto nada disso já que é o responsável. Avisei que informaria a porto seguro, falei para ele prestar atenção no serviço dele já que ele nao deu nenhuma resposta plausível, apenas disse que são seres humanos e erram. Eu disse que exigo uma pintura decente no meu carro pois ele é novo e está desvalorizando com esse péssimo serviço. Até o momento eu mando mensagem e ninguém responde, um descaso total. Quero saber quem é o gerente mas a Carol que agendou a entrega na sexta, nao me informa, sequer responde minhas mensagens. REcomendo que a porto seguro descredencie a empresa pois não esta prestando um bom serviço aos seus clientes. Quero que o serviço seja excelente ou vou exigir que a Porto seguro indique outra oficina que trabalhe com seriedade, respeito e que tenham profissionais que saibam fazer o serviço.