******* a 11 dias e sem resposta
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2023 às 13:13
ID: 173397985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Comprei pelo site da empresa no PIX , Evolution Coffee Lata + Moro Caps
R$ *******,70 x 1 R$ *******,70, dia 25/9, com previsão de entrega para 28/9. Recebi o rastreio no mesmo dia e até hoje dia 4/10, 11 dias depois não recebi. reclamei para o evolution e disseram que o problema era da transportadora. procurei a loggi e sequer o produto foi enviado para eles, o rastreio não confirma, fica um jogando para o outro a resposta da entrega e não foi resolvido, produto está me trânsito ainda.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 09:23
Bom dia, Bruno!
Esperamos que esteja bem!
Muito obrigada pelo seu contato e compreensão até aqui.
Novamente, sentimos muito pela experiência que viveu com o seu pedido em nosso site. Esse, com certeza, não é o nosso padrão!
Como solicitado, o cancelamento do pedido foi feito e ficamos satisfeitos em saber que foi resolvido da melhor forma.
Se precisar de algo mais, conte com a gente, Bruno!
Com muito carinho,
Equipe Evolution Coffee.
https://*******
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Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 15:22
talvez tenha sido pontual, mas depois de 15 a 20 dias, fomos resolver o problema que era muito simples. só precisava avisar que não em estoque o produto. o pix foi devolvido e foi dado uma cortesia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4