******* e sem resposta da empresa
Respondida
Salvador - BA
17/06/2023 às 12:17
ID: 166606041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/05, com previsão de chegada para o dia 23/05. O pedido não chegou no dia e em nenhum momento me avisaram sobre o atraso. No dia 24 enviei um email questionando e fui informada que houve uma intermitência sistêmica e que so poderiam atualizar o pedido no dia 05/06. Aguardei até o dia 05, quando o meu pedido foi enviado, com o prazo de chegada para dia 14/06. Mais uma vez, o pedido não chegou e não tive nenhuma informação. Ja tentei contato por email e por instagram, e a empresa não me responde!
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 13:54
Boa tarde, Vanessa!
Agradecemos seu contato e compreensão.
Pedimos desculpas por toda experiência que viveu com o envio do seu pedido. Como informado, ocorreu uma intermitência que ocasionou no aumento no prazo de entrega e estamos trabalhando para que seja solucionado o quanto antes!
No mais, vimos que a entrega do pedido foi realizada e ficamos super felizes por isso. :)
De novo, sentimos muito pela situação!
Conte sempre com a gente, Van!
Com todo carinho,
Equipe Evolution Coffee.
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