Evolution Coffee

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2023 às 20:20

ID: 177992357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao andamento do meu pedido (Thermocoffe Evolution), realizado em 02/12. Infelizmente, desde então, tenho enfrentado uma série de problemas que comprometem minha experiência como cliente.Inicialmente, em 02/12, comuniquei um equívoco no fornecimento do meu e-mail ao fechar o pedido. Após a correção.Em 05/12, ao reiterar minha preocupação por não receber notificações, foi me fornecido o link de rastreio. No dia 06/12, ao entrar em contato novamente, fui informado sobre a ocorrência de atrasos devido à alta demanda da Black Friday. Apesar do entendimento da situação, é decepcionante não contar com informações transparentes e precisas sobre o andamento da https://*******, 11/12, uma semana após a compra, ao acessar o link de rastreio, constato que o status ainda é Pedido em processamento. Isso representa uma falta de comprometimento e descuido com a satisfação do cliente.