Pedido cancelado e não entregue, mas consta como entregue

Question

Realizei uma compra online na casas Bahia pedido de número ***** no dia 31 de julho no valor de 8.983,49 junto ao Parceiro evolution Fitness, porém optei pelo cancelamento junto a casas Bahia dia 05 de agosto e também a recusa do pedido no ato da entrega, uma atendente do suporte Fernanda me contatou e informei do cancelamento dia 06 de agosto de forma atenciosa e me informou que iria repassar a intenção, porém hoje dia 08 de agosto recebi um e-mail de que havia sido entregue a bicicleta, sendo que não recebi nada e meu esposo esteve na porta de casa o dia todo e não houve tentativa de entrega em meu endereço, solicito uma resolução o quanto antes para que ocorra o meu reembolso.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação e pelo transtorno causado. Para que possamos verificar seu caso e agilizar a resolução, pedimos que entre em contato diretamente com nosso setor comercial pelo WhatsApp*******.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Pedido cancelado e não entregue, mas consta como entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor