Pedido não entregue após mais de um ano e tentativa de resolução frustrada
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2026 às 18:36
ID: 247917673
Fiz um pedido que foi "Confirmado em *****" não chegou nunca!
Abri uma reclamação em *****, eles entraram em contato para tentar resolver, me oferecendo um voucher no valor da compra para eu fazer um novo pedido, pois eles tinham passado por uma reestruturação na empresa e dessa vez iriam dar mais atenção e meu pedido seria entregue, fiz o segundo pedido que foi "Confirmado em *****", o segundo pedido continua no mesmo status do primeiro, nada de separar ou sair para entregar!
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], desorganizada, daqui 3 meses vai fazer 1 ano do primeiro pedido, e nada de receber meus produtos!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:01
Olá,
Recebemos sua manifestação com atenção e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Para que possamos compreender melhor a situação e buscar uma solução adequada, nossa equipe tomou a iniciativa de entrar em contato com você diretamente. Estamos comprometidos em resolver essa pendência da melhor forma possível.
Agradecemos a oportunidade de melhorar e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Evolution Nutrition Lab.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 12:08
Entraram em contato comigo, e não me deram opções, só informaram que meu pedido seria prioridade! Eu solicitei o reembolso do valor e informei que não quero mais o produto, depois dessa informação, ninguém mais me respondeu!
Péssimo atendimento!