Produto não recebido após dois meses e impossibilidade de cancelamento e reembolso
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 15:39
ID: 251040375
Fiz uma compra de um whey em abril e quase dois meses depois não recebi o produto. Entrei em contato para fazer o cancelamento da compra e receber o reembolso integral. Depois de 5 tentativas concecutivas deste pedido, a marca responde com frases prontas e alega que vai seguir com o envio. Não desejo mais receber o produto e só terei mais dor de cabeça para ter que enviar - se chegar - e aparentemente não querem fazer a devolução do valor. Nem respondem sobre isso. Um verdadeiro descaso com a compra. Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:54
Olá,
Recebemos sua manifestação com atenção e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Para que possamos compreender melhor a situação e buscar uma solução adequada, nossa equipe tomou a iniciativa de entrar em contato com você diretamente. Estamos comprometidos em resolver essa pendência da melhor forma possível.
Agradecemos a oportunidade de melhorar e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Evolution Nutrition Lab.