Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de Whey Protein
Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2026 às 16:42
ID: 237997061
Fiz um pedido (*****) dia 14/03/25 de 3 unidades de whey protein concentrado nos sabores: frutas vermelhas, pipoca doce e Bolacha de chocolate com creme de baunilha de 960g.
Fiz uma reclamação, a empresa respondeu que estavam com problemas sobre o fornecimento, mas logo iam enviar meu pedido.
Até sugeriram enviar o que tinham disponível, mas depois sumiram e não responderam mais. Um verdadeiro descaso com o cliente.
Não tenho interesse em receber o dinheiro de volta. Quero receber o que comprei!
Fico no aguardo para que seja resolvido o quanto antes.
Segue anexo do último contato por e-mail com a empresa que sugeriu enviar o que tinha, e não respondeu mais.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:10
Olá!
Finalizamos os últimos ajustes em nossa logística e gestão para reforçar nosso compromisso com excelência. Recebemos sua mensagem e estamos atentos ao seu caso. Para agilizar o atendimento, envie um e-mail para [email protected] com as informações do pedido.
Solucionaremos o problema rapidamente.
Equipe Evolution Nutrition Lab
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 17:06
Já enviei o e-mail para a empresa no dia 19/01, assim como solicitado, mas até agora a empresa não respondeu.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 16:15
A empresa sugeriu devolver o valor em voucher para eu fazer uma nova compra no site, eu neguei e pedi para devolverem o meu dinheiro. Dia 10 de fevereiro responderam que devolveriam meu dinheiro em 7 dias úteis. O prazo se passou e nada. Nao me surpreende essa falta de respeito e compromisso, mas já estou de saco cheio dessa enrolacao.... Será que terei que entrar com processo???? UM ABSURDO!!!!!
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 13:39
QUANDO VÃO RESOLVER ESSA SITUAÇÃO? É um descaso, um bsurdo...
Já faz mais de um ano, com troca e e-mails, reclamações e perda de tempo com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que vende e não entrega.
Cansei dessa "novela" e só quero o meu dinheiro de volta.
Já passarem 2 prazos expirados e nada.
SÓ QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 14:33
Quando vão devolver meu dinheiro e encerrar essa novela?