Compra de Whey Protein não entregue e estorno não realizado após cancelamento
Não respondida
Santo André - SP
07/06/2026 às 11:22
ID: 250713271
No dia 14 de abril de 2026, realizei a compra de dois Wheys Protein (Isolado e Hidrolisado, sabor Vanilla), no valor de R$ 503,82, cuja oferta incluía um copo da Evolution como brinde. No entanto, o produto nunca foi entregue.
Após a empresa alegar atraso por duas vezes, optei pelo cancelamento da compra e solicitei a devolução integral do valor pago, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor. No dia 21 de maio, a empresa entrou em contato solicitando a minha chave Pix para realizar o estorno, estipulando um prazo de 7 dias úteis.
Desde então, o prazo venceu e não obtive mais nenhum retorno eficaz. A empresa promete a devolução, mas não cumpre. Já tentei todos os canais de atendimento e inclusive abri uma reclamação junto ao Procon, a qual foi completamente ignorada pela empresa, que não apresentou nenhuma justificativa.
Diante do exposto, exijo a restituição imediata do meu dinheiro. Registro esta reclamação também como um alerta para que outros consumidores tenham cautela antes de negociar com este estabelecimento, pois a empresa retém o dinheiro do cliente, não entrega o produto e não cumpre com os prazos de reembolso.