Pedido n ***** não entregue com atraso superior a 22 dias úteis e sem atualizações no rastreamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 09:17
ID: 250013997
Título: Pedido não entregue e sem atualização no rastreamento
Realizei uma compra no site da Evolution Nutrition no dia 05/04/2026, pedido n *****, com pagamento aprovado no cartão de crédito em 3x. Desde então, o pedido permanece apenas como em preparação/produção e não houve qualquer atualização no rastreamento ou previsão concreta de envio.
O próprio site informava prazo estimado de 15 dias corridos para produção e até 22 dias úteis para entrega, porém esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi meus produtos nem um posicionamento claro da empresa.
Os produtos comprados foram:
* Whey Protein Concentrada e Isolada 960g Original
* Whey Protein Isolada Hidrolisada 1kg Leite em Pó
O valor foi devidamente pago e estou sendo prejudicada pela falta de transparência e demora excessiva. Tentei acompanhar pelo site, mas o status continua parado desde o dia da compra.
Solicito uma solução urgente: envio imediato do pedido com código de rastreio atualizado ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno da empresa com urgência.
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:36
A empresa não responde os e-mail, não tem telefone para entrar em contato e não faz o estorno do dinheiro que gastei na compra . Estou muito indignada e triste com o descaso da empresa com o consumidor .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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