Pedido não recebido

Question

No dia 08/07/******* realizei uma compra pelo site e o prazo de entrega era de 16 dias úteis.
Hoje, já somam 38 dias úteis e até agora não recebi.
Sempre que entro em contato pelo atendimento, nunca ninguém me informa o que de fato está acontecendo e em quanto tempo vou receber.
É uma falta de respeito e um descaso com o consumidor, estou tentando reclamar aqui antes de acionar o Procon.

Accepted Answer

Olá, Cristiane de Freitas Guicharte.

Queremos pedir desculpas pelo transtorno até aqui, e pela sua insatisfação com a empresa. Não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes.

Seu pedido será despachado hoje, assim como conversado via WhatsApp com a central de atendimento.
Em breve você receberá por e-mail a confirmação do envio e as informações para o rastreio do pedido e previsão de entrega.
Esperamos que fique satisfeita com os seus produtos e tenha um boa experiência.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Evolution Nutrition Lab.

Pedido não recebido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor