Péssimo atendimento

Resolvido
Niterói - RJ
29/02/2024 às 17:30
ID: 183628639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!!!Infelizmente venho aqui fazer uma reclamação da loja da João Pessoa, em Niterói, especificamente do funcionário Pedro. Ontem (28/02/24) entrei em contato para fazer um orçamento do whey protein hidrolisado e isolado da true sabor avelã 900g. Sempre compro com vocês e sempre comparamos os preços. Enfim, entramos em um acordo do valor do produto por ******* reais e me entregaria hoje ( 29/02/24). Passei dados e forma de pagamento ticket de refeição. Ele até falou que poderia tentar me entregar no mesmo dia e pediu meu endereço, aí foi um primeiro problema que após passar o endereço ele respondeu com um Eita. Achei desnecessário essa colocação. Hoje (29/02), o funcionário me chamou cedo e avisei que só estaria no trabalho a partir das 10h, já que trabalho em banco. Aí ele veio com a história que eu tinha qie escolher outro meio de pagamento e que pagando no ticket o valor mudaria para ******* reais. A conduta do colaborador Pedro não foi legal. E acabei ficando sem o produto e agora estou tendo que comprar em outro local. Sempre fui cliente da loja e se vocês cobrem outros valores, claro que vamos pesquisar. Mas, sempre finalizo com vocês, por ser loja física e ter pessoas trabalhando com comissão. Fiquei bem chateada com essa situação. São dois fatos: deboche com meu local de moradia e troca de valores por causa de meios de https://*******ço a atenção, caso tenha de alguém, já que o Pedro foi super deselegante.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 16:39
Olá Danielle, sentimos muito pelo ocorrido em nossa loja. Nosso colaborador não teve a intenção de debochar sobre o local onde mora o eita foi utilizado por conta da hora que não iria conseguir realizar a entrega no mesmo dia por conta da distância da loja para o local de entrega. O nosso colaborador se propôs a entrar em contato e realizar o pedido de desculpas para explicar e assim explicar a situação. Assim também finalizando a negociação de cobertura de produto.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 18:22
Obrigada pela atenção. sim, o Pedro entrou em contato comigo e resolvemos o mal entendido.
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 18:23
gosto muito do app e sempre tenho boas soluções
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9