Whey cheiro horrível e gosto amargo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

27/10/2023 às 20:49

ID: 174864841

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei na Way suplementos o prostar Whey *******% ******* g Ultimate nutrition, sabor cokies Cream data 26/10/*******.
Logo quando abri a embalagem fui sentir o cheiro do whey e me deparei com um cheiro horrível de ração de cachorro. Quando fui tomar misturado com água o gosto estava amargo.
Tem anos que já comprei dessa marca mas nunca me deparei com uma situação dessa. Chego a pensar que poderia ter comprado um mais barato com uma qualidade melhor.
Infelizmente gastei dinheiro a toa com um produto que acreditava ser de qualidade.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 15:03

Olá lamentamos muito pelo ocorrido e sua experiencia de compra, verifiquei aqui que seu caso foi tratado e resolvido em loja física.

Réplica do consumidor

12/05/2024 às 15:40

Boa tarde, meu caso nunca fui tratado e resolvido, somente agora vocês responderam por aqui e muito menos entraram em contato diretamente antes comigo .
Escreve que já foi resolvido e não foi é uma tremenda falta de respeito com o consumidor.
O produto que comprei em novembro de ******* não tenho mais , pois acabei jogando fora pois era impossível consumir, e como consumidor esse foi o último produto que comprei e comprarei nessa loja .
Att
Vinicius Ferreira

Réplica da empresa

13/05/2024 às 13:37

Olá boa tarde verificamos que seu caso não foi tratado em loja física, o supervisor Jorge entrou em contato pelo número cadastrado no reclame aqui e chegamos a uma solução para o caso.

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 20:10

Boa noite ,
Hoje o supervisor Jorge entrou em contato , foi super atencioso me explicando oque aconteceu e se propôs a resolver minha situação .
No mesmo dia , recebi um novo produto em casa .
Agradeço novamente a atenção e educação do Jorge no atendimento e com certeza depois disso voltarei a realizar compras nessa empresa .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10