Não recebi o produto nem o dinheiro de volta
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2020 às 01:17
ID: 99762429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com a defesa do consumidor, o cliente tem 7 dias para desistir da compra e receber o dinheiro de volta. No meu caso o produto não chegou na minha casa pois alegaram que eu não tinha colocado o meu endereço completo, pediram para que eu depositasse novamente na conta bancária outro valor do frete para que me enviassem novamente. Falei que queria meu dinheiro de volta e https://******* estão com meu produto e meu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/01/2020 às 11:39
Cliente não colocou endereço completo no endereço de entrega, correios não conseguiram efetuar a entrega por falta de endereço. Produto é manipulado e específico para o cliente sendo assim não há como revender para terceiros impossibilitando o cancelamento da compra, assim que o produto retornar ele terá a chance de pagar novo frete para receber o produto mas até o presente momento o produto ainda não retornou.
Consideração final do consumidor
25/01/2020 às 13:09
Não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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