produto enviado para endereço errado/empresa não responde emails ou redes sociais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

26/08/2021 às 14:40

ID: 128717479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fizemos um pedido de numero #******* no dia 17 de agosto de *******; a empresa me deu um codigo de rastreio (*******) no qual informa que está aguardando postagem pelo remetente; no mesmo pedido me enviaram outro codigo de rastreio que não bate com o endereço que informei para entrega e consta como entregue ao destinatário (rastreio *******) a empresa não responde emails ou redes sociais para resolver o problema, informei meu endereço correto e espero que tenha sido equivoco da pessoa que postou, aguardo uma solução para o problema, após solução espero que possa mudar essa avaliação e fazer mais compras com a empresa

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Resposta da empresa

27/08/2021 às 12:15

Respondido e-mail do cliente informando que o *******.

Consideração final do consumidor

31/08/2021 às 18:26

após abrir reclamação aqui no canal fui prontamente atendido, ainda estou esperando o produto chegar, faremos mais compras e esperamos que nas futuras compras não haja mais problemas como esse

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10