GARANTIA
Em réplica
Osasco - SP
07/03/2018 às 20:44
ID: 33589315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou vindo reclamar pela 2 vez do carro que comprei na loja, na primeira reclamação havia problemas elétricos no carro após minha reclamação me informaram que o problema seria a bateria, bem me fizeram a troca da bateria mas infelizmente o problema persiste, o carro não reconhece o óleo do motor, entrei em contato com o gerente Rafael mas o mesmo nem se deu o trabalho de me responder, fiz a troca de óleo mesmo Faltando 5.******* KM ainda para troca, o carro tem dias que não liga de forma alguma e depois volta a funcionar sozinho, lembrando que eu já havia reclamado antes do término da garantia de 90 dias.
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Resposta da empresa
07/03/2018 às 22:29
Boa noite Tha Pontes,
Que carro você comprou conosco ?
Vc trocou o óleo faltando 5.******* kms e o carro pega dias sim, dias não ?
Vamos ver do que se trata sim, caso esteja na garantia.
Mande os dados do veículos e os defeitos relatado ano seguinte e-mail: *******
Acredito que seja algum erro de programação, mais caso esteja na garantia vamos analisar o defeito mais a fundo.
Réplica da empresa
08/03/2018 às 08:20
Sra. Tha Freitas
Em consultas a nossos Arquivos o veículo foi adquirido em 09/09/******* o defeito reclamado no momento não tem nenhum tipo de relação com o informado anteriormente, portanto o prazo de garantia encerrou-se em 08/12/*******...
Colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos....
Réplica do consumidor
08/03/2018 às 15:39
Boa tarde, o cuidado com cliente e tanto que nem o meu nome vcs sabem, se verificarem corretamente no sistema de vocês vera que minha queixa sobre as panes elétricas do meu carro e de antes de a garantia terminar, posso enviar minhas msg para seu vendedor Acacio comprovando minha queixa, vcs me disserem que esse problema estava sendo gerado pela bateria e me trocaram por uma nova, em fim meu problema não foi resolvido com a troca da bateria como me disseram que seria e a falta de manutenção de vcs esta acarretando em outros problemas, estou neste momento entrando em contato com a Chevrolet para que meu carro possa passar por um laudo técnico do carro, após isso pegarei todas as mensagens enviadas para o Acacio e Rafael comprovando que antes do término da garantia já havia me queixado do problema e buscarei meus diretos perante a lei, estou escrevendo aqui apenas para deixar registrado minha tentativa amigável de resolver meu problema. Desde já agradeço ao reclame aqui pela tentativa falha de resolver o problema é mais um consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
09/03/2018 às 21:15
Prezada Tha Pontes
E muito fácil entrar no RECLAME AQUI e dizer que está sendo [Editado pelo Reclame Aqui], em todo período que precisou de assistência foi lhe prestada, a Sra. comprou o veículo em SETEMBRO/17 e recebeu uma bateria nova em FEVEREIRO DE ******* após o término da garantia, veículos usados requerem manutenção preventiva, também não sabemos a maneira que usou o veículo se deixou farois acessos, ou som ligado, mesmo assim amigavelmente fizemos o que pudemos após o prazo da garantia, os defeitos reclamados agora são fatos novos e mesmo assim pedimos para que viesse com o carro pois a partir da hora que pagamos peloS serviços também temos direito a garantia pelo prestador....
Caso ache melhor resolver pelo judiciário, temos as notas que comprovam que os defeitos relatados são totalmente diferentes dos apresentados anteriormente e foram sanados...