Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

16/04/2020 às 15:57

ID: 102961409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, comprei o carro faz 2 meses no dia de fériado ao chegar em casa vi que o carro no site dele era mais barato e estava me vendedo mais caro este motivo não quis mais comprar com ele , até me ofereceram pelo valor que vi no anúncio mais não confiem mais . Contestei o valor *******.00 reais com meu banco mais ele não querem estorna pelo motivo do contrato que diz que não devolver por desistência. Mais pela lei do consumidor tenho sim 7 dia para cancela e outra desistir pelo valor que foi falado um e na verdade era outro,ou não cancelamento do estorno com o banco irei entrar na pequena causa no fórum .

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Resposta da empresa

17/04/2020 às 11:03

Prezada Sra. Sandra, bom dia

A senhora comprou presencialmente na loja, assinou o recibo de venda, teve consciência que caso desistisse da compra perderia o direito ao sinal pois o veículos foi retirado de venda e ficou a sua disposição...

O veículo foi ofertado para senhora pelo mesmo preço do site...

Caso queira entrar nas pequenas causas e um direito da senhora mas procure se informar antes pois não existe lei de devolução de 7 dias para produtos adquiridos em lojas físicas, somente para produtos adquiridos por telefone ou sites de vendas on-line...

Réplica do consumidor

17/04/2020 às 11:50

Bom dia, vcs oferece sim o valor mais por tanto não confie mais de compra e foi feita a compra no feriado com a loja fechada vcs não tiveram nenhum dano porque logo cedo do outro dia entrei em contato com vendedor cancelamento a compra o carro nem sequer saiu do lugar .Tudo bem como não quere fazer o estorno do cartão vamos para pequena causa .

Consideração final do consumidor

20/04/2020 às 13:06

Não deram nenhuma importância eles acharam melhor entrar com a judicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/04/2020 às 08:28

Sra. Sandra,

Infelizmente venda de veículo requer muito tempo para ser concretiza e foi feita da maneira mas clara possível, tratasse claramente de arrependimento, a cliente deveria ter pensado antes de efetuar a compra pois foi discriminado tudo muito claramente em nosso recibo de venda, o carro ainda não foi vendido e está a sua disposição!