Wallbox com problemas e garantia não atende.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 12:45
ID: 194615227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós 7 meses usando meu carregador wallbox da Evolux Digital, o mesmo apresentou problemas. Fiz a compra através do Mercado Livre pela loja oficial da Evolux Digital. Tentei entrar em contato pelo próprio mercado livre e nem ao menos responderam. Entrei em contato pelo número de telefone da nota fiscal. Demoram horas para responder as mensagens e quando respondem, não disponibilizam o acionamento da garantia. Apenas ficam fazendo perguntas e pedindo fotos(perguntas que já respondi e fotos que já mandei) e após isso, não respondem mais. Preciso acionar a garantia pois preciso do carro para trabalhar e a empresa não está nem aí para o consumidor.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 13:15
Olá Alan, boa tarde, tudo bem? Lamento que tenha passado por problemas com esta empresa. Porém, gostaria de deixar claro que essa Evolux Digital não somos nós.
Já tomamos as devidas providencias a respeito da utilização do mesmo nome, porém nós somos uma agência de marketing digital, prestamos serviços de publicidade para empresas e não vendemos produtos por nenhum meio.
Nosso site é: https://*******
Espero que consiga resolver seu problema e encontrar a empresa responsável, para isso, sugiro olhar em sua nota fiscal o CNPJ dela.
Atenciosamente.