Produto com defeito e sem solução.
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
30/06/2026 às 11:29
ID: 252684359
Fiz a compra de uma cadeira de escritório através do Mercado Livre. O produto quebrou logo após a montagem. Pedi a devolução do produto. Mercado Livre abriu um tempo para que a empresa analisasse o meu caso e me respondesse. Porém, nada me responderam. Mandei mensagem direto para eles, também não responderam até o momento. Produto frágil e de péssima qualidade. Não recomendo para ninguém. Ainda esperando para ver se meu caso tenha alguma solução.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:41
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável e que, em breve, um de nossos atendentes entrará em contato para analisar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário, buscando a melhor solução possível para o seu caso.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:04
Disse que o intermediário iria resolver, mas nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 08:49
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado. Como somos importadores e fornecedores, nossos produtos são revendidos por diversas lojas dentro do Mercado Livre, portanto, a compra não foi realizada diretamente conosco.
Para que a sua solicitação seja atendida corretamente, é necessário acessar o chat do seu pedido no Mercado Livre e entrar em contato com a loja responsável pela venda. Dessa forma, o vendedor poderá acionar nossa garantia e prestar o suporte necessário, conforme o procedimento da plataforma.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.