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Reclamar dessa empresa

Capoeiras - PE

08/12/2025 às 13:35

ID: 234074105

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um reembolso incompleto após a devolução de duas banquetas adquiridas.
O Mercado Livre (ML) entrou em contato comigo recentemente para confirmar o reembolso do item. No entanto, constatei que apenas o valor referente a 1 (uma) banqueta foi creditado, sendo que eu realizei a devolução de ambas as banquetas conforme as instruções e procedimentos da plataforma.
Já entrei em contato com o suporte do Mercado Livre sobre esta discrepância. Fui informada de que, devido à expiração do prazo de 30 dias para iniciar uma nova solicitação de devolução/reembolso via sistema, eles não conseguem processar o valor da segunda banqueta diretamente.
Fui expressamente orientada pelo Mercado Livre a entrar em contato com a loja/vendedor, ou seja, a vossa empresa, para que seja feita a liberação e o processamento do reembolso pendente referente à segunda banqueta devolvida.
Item Devolvido: 2 Banquetas
Reembolso Recebido: Valor de 1 Banqueta
Reembolso Pendente: Valor de 1 Banqueta

Já tentei entrar em contato com o vendendor, o mesmo não responde