Academia Evolve

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

28/05/2026 às 17:54

ID: 249974335

Venho registrar reclamação contra a Academia Evolve em razão de atendimento insatisfatório prestado pelo atendente Thiago, assistente de atendimento, através do telefone:*******, que contribuiu diretamente para minha decisão de cancelar o contrato após quase 2 anos como aluno.

Recebi e-mail oferecendo possibilidade de condição especial/desconto para regularização de mensalidade em atraso. Ao entrar em contato com o SAC buscando exatamente essa negociação, o atendimento foi totalmente incompatível com a expectativa criada pela própria empresa.

O atendente inicialmente apenas tentou processar cobrança no cartão, sem antes esclarecer a condição mencionada no e-mail. Após questionamento direto sobre o desconto ofertado, fui informado de forma seca e genérica que não havia descontos disponíveis, sem qualquer explicação adicional sobre o motivo do envio da oferta por e-mail.

Quando perguntei por que a empresa envia e-mails oferecendo desconto sem realmente disponibilizar a condição ao cliente, o questionamento foi completamente ignorado. Em nenhum momento houve tentativa real de retenção, negociação, esclarecimento ou cuidado com um aluno antigo da academia.

O atendimento transmitiu total desinteresse em solucionar a situação, levando diretamente à minha decisão de cancelamento.

Solicito:

- cancelamento do contrato sem dificuldades ou cobranças indevidas;
- esclarecimento formal sobre o envio de ofertas de desconto não aplicadas no atendimento;
- registro da conduta do atendimento prestado pelo colaborador Thiago, que foi determinante para meu desligamento da academia.

Tenho todo o histórico da conversa salvo e disponível para comprovação.