Cancelamento de Plano Flex Plus Negado Devido a Mensalidades em Atraso Apesar de Estar no Exterior

Question

Solicitei o cancelamento do meu plano, porém a academia informou que não pode cancelar devido a mensalidades em atraso. Atualmente estou fora do Brasil, pois retornei para a China, e não tenho mais condições de utilizar os serviços da academia.
Meu plano é o Flex Plus, que não possui fidelidade nem multa de cancelamento. Mesmo assim, meu pedido de cancelamento não foi atendido.
Solicito o cancelamento imediato do contrato e uma solução para esta situação.
Agradeço o retorno.