Cobrança duplicada e falta de retorno do atendimento
Respondida
Brasília - DF
28/05/2026 às 15:43
ID: 249960225
Foi realizado a cobrança de duas mensalidades em meu cartão que não possuo conhecimento. Entrei em contato para resolverem sem nenhuma resposta. Preciso que verifiquem e resolva o mais rápido.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:39
Olá Luana,
Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela demora no retorno do atendimento.
Verificamos que nossa equipe do SAC já realizou contato e todas as informações referentes às cobranças foram devidamente esclarecidas.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado durante esse processo. Seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos atendimentos e proporcionar uma experiência mais ágil e eficiente aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Academia Evolve