Demora no cancelamento e cobrança indevida após solicitação de cancelamento

Olá Isadora ,
Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos a importância de processos claros e de um atendimento ágil, e por isso valorizamos muito o seu feedback. Toda manifestação recebida é uma oportunidade para avaliarmos nossos processos e buscarmos melhorias contínuas.

Informamos que sua solicitação foi acompanhada por nossa equipe e que o caso foi tratado individualmente, sendo resolvido da melhor forma possível após os devidos esclarecimentos e alinhamentos realizados.

Agradecemos pela oportunidade de analisar sua situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos, tanto em nossos serviços quanto em nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e desejamos sucesso em seus próximos projetos.

Atenciosamente,

Academia Evolve