Dificuldade Extrema no Cancelamento de Plano em Academia com SAC Ineficiente
Respondida
Medianeira - PR
26/05/2026 às 14:58
ID: 249734719
Dificuldade extrema no cancelamento do plano, com exigências mirabolantes numa era digital. Estou tentando o cancelamento por meio do SAC e não sou atendido por ninguém. REVEJAM SUAS CONDUTAS, é só dar uma olhada no tanto de reclamação que tem aqui sobre o MESMO ASSUNTO, não é possível que essa rede de academias não tenha um time que fique de olho nisso!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:25
Olá Fernanda,
Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Sentimos muito pela experiência negativa durante o processo de cancelamento e entendemos sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois seu feedback é extremamente importante para avaliarmos melhorias em nossos processos e canais de atendimento.
Verificamos que sua solicitação foi registrada no dia 26/05 e concluída em 27/05, dentro do prazo de tratativa da equipe responsável. Nossa equipe do SAC também realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor resolução possível para a situação.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou percepção negativa causada durante esse processo. Seus apontamentos já foram direcionados internamente para análise e melhoria contínua dos nossos atendimentos, sempre buscando oferecer uma experiência mais ágil, clara e eficiente aos nossos alunos.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente futuramente e reconstruir essa experiência de forma positiva.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Evolve