Academia Evolve

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/07/2026 às 13:29

ID: 255315187

Venho, por meio desta, formalizar a presente reclamação acerca da negativa reiterada de cancelamento do contrato de prestação de serviços firmado entre esta academia e minha esposa, conforme exposto a seguir.

Há aproximadamente 45 dias, minha esposa e eu tentamos cancelar o plano de utilização mantido junto à unidade da Evolve, tendo em vista que nos mudamos de cidade há cerca de 2 meses. Na ocasião da primeira solicitação de cancelamento, o contrato iria completar 11 meses de vigência. Em todas as tentativas, fomos informados de que o cancelamento somente poderia ser realizado presencialmente na unidade onde o contrato foi celebrado. Tal exigência configura prática comercial abusiva, nos termos do art. 39, inciso II, do CDC, que veda ao fornecedor recusar o atendimento às demandas do consumidor por via não presencial quando inexiste justificativa contratual ou legal para tanto. As tentativas de cancelamento foram realizadas por múltiplos canais WhatsApp, telefone e e-mail , todas frustradas pela conduta negligente e de má-fé da academia. Ressalto que todas as interações foram devidamente gravadas e/ou registradas, podendo ser apresentadas como prova, caso necessário.

Diante do exposto, requeiro:
O cancelamento imediato do plano de minha esposa, sem qualquer ônus adicional;
O reembolso integral da última mensalidade cobrada em cartão de crédito, considerando que a solicitação de cancelamento foi formalizada antes do encerramento do prazo para emissão da fatura subsequente.
Esta reclamação constitui a última tentativa de solução amigável do conflito.

Caso não haja manifestação positiva no prazo de 5 (cinco) dias úteis, restará à parte notificante o ajuizamento das medidas judiciais cabíveis, bem como a formalização de denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Senacon).