Insatisfação com cancelamento presencial e falta de resposta do SAC
Respondida
Jataí - GO
25/05/2026 às 10:16
ID: 249577725
Gostaria de registrar minha insatisfação com o procedimento exigido para cancelamento, que obriga a presença física do aluno na unidade. Considero essa exigência inadequada, especialmente em situações como a minha, em que não me encontro na cidade e não tenho nenhuma pessoa de confiança que possa comparecer à academia em meu lugar para realizar esse procedimento. O SAC não me responde e pelo email não obtenho resoluções.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:19
Olá Maria,
Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Sentimos muito pela dificuldade relatada durante o processo de cancelamento e pela percepção negativa em relação ao atendimento recebido.
Verificamos que nossa equipe do SAC já realizou contato e todas as informações referentes ao procedimento de cancelamento foram devidamente esclarecidas.
No momento, permanecemos aguardando o retorno para dar prosseguimento à solicitação da melhor maneira possível. Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar e prestar todo o suporte necessário pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Evolve