Desistência de mentoria sem resultados e negativa de reembolso

Olá, Eduardo.

Agradecemos por registrar seu relato. Entendemos sua insatisfação e, prezando pela transparência, reunimos abaixo um esclarecimento completo sobre seu acompanhamento, sobre as expectativas criadas e sobre a análise contratual realizada.
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1. Histórico completo do acompanhamento

Durante toda a vigência do contrato, todas as entregas previstas foram disponibilizadas integralmente, além de entregas adicionais oferecidas pela empresa com o objetivo de reforçar seu suporte. Entre os principais marcos registrados, estão:

Reunião de Integração
Reunião de Planejamento Estratégico
Mentoria Masterclass Mensal
Mentoria Tática Quinzenal
Mentoria de Acompanhamento Quinzenal
Liberação do Portal de Conteúdos durante todo o período
Acesso contínuo ao grupo de suporte via WhatsApp (suporte diário)
Acesso contínuo ao aplicativo de análises e métricas
Reunião Extra de Alinhamento entrega adicional disponibilizada pela empresa

Ao longo desse período, nosso time realizou diversas intervenções técnicas, incluindo:

orientações de correção de anúncios;
ajustes de precificação e margem;
diagnósticos de queda de exposição;
orientações diante de bloqueios da plataforma;
análises de métricas;
direcionamentos operacionais e estratégicos contínuos.

Também foram registrados momentos em que solicitamos informações necessárias para análises mais aprofundadas, sem retorno, o que impossibilitou a realização de alguns ajustes estratégicos.
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2. Sobre recomendações de ADS

Reforçamos que ADS nunca foi apresentado como solução única ou obrigatória dentro da metodologia. As recomendações ocorreram apenas em situações específicas, como:

queda de exposição;
oscilação do algoritmo;
maturação insuficiente de anúncios;
necessidade de reforço de tráfego qualificado.

As orientações foram feitas sempre de forma complementar, dentro de uma estratégia mais ampla que também envolvia:

ajustes estruturais;
otimização de anúncios;
análise de métricas internas;
orientações operacionais;
estratégias já existentes dentro da própria conta.

ADS foi apenas uma ferramenta dentro de um conjunto maior nunca o método central.
Jamais houve incentivo para gastos desproporcionais.
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3. Sobre alegações de promessa de resultado

É importante esclarecer que não houve qualquer promessa de resultado, garantia de faturamento ou afirmação de metas asseguradas.

Isso pode ser verificado em três pontos fundamentais:

a) Contrato assinado

O contrato deixa explícito que:
a empresa fornece método, suporte e orientação;
não garante resultados, faturamento ou performance comercial;
os resultados dependem diretamente da execução individual, demandas de mercado, competitividade, capacidade operacional, sazonalidades e entre outros fatores.

b) Escopo da mentoria

A proposta da mentoria sempre foi apresentar:
diagnóstico técnico da operação;
orientação personalizada;
identificação de gargalos;
ações recomendadas para correção;
acompanhamento estratégico.

O papel da mentoria não é garantir resultados, mas apoiar o aluno na execução correta da estratégia.

c) Registros do acompanhamento
As orientações prestadas ao longo do período sempre respeitaram:
análise de dados reais da conta;
recomendações técnicas baseadas na performance enviada;
diretrizes estruturais;
ajustes operacionais.

Em nenhum momento foi afirmado ou sugerido que:
determinado faturamento seria atingido;
a operação teria resultado garantido;
haveria metas asseguradas de vendas.

O que foi apresentado foram avaliações técnicas com base no histórico da própria loja algo inerente ao processo de diagnóstico de qualquer mentoria séria.

Portanto, a alegação de promessa de resultado não encontra respaldo no contrato, nas comunicações ou nas práticas da empresa.
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4. Sobre a solicitação de cancelamento e análise contratual

Ao receber sua ******* o cálculo previsto na cláusula contratual que determina:

o valor proporcional ao período utilizado, e
a indenização contratual em caso de encerramento antecipado.

O resultado desse cálculo corresponde exatamente ao valor total do contrato, que já havia sido totalmente pago por você.

Por isso, o saldo final é zero:
não existe valor a ser devolvido;
não existe valor a ser cobrado.
O cálculo foi lhe formalizado, conforme solicitado, sem qualquer pendência financeira.
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5. Posicionamento da empresa

Lamentamos que seus resultados não tenham alcançado o patamar desejado.
Ainda assim, é importante reforçar que:

todas as entregas contratadas foram disponibilizadas;
houve acompanhamento contínuo durante todo o período;
orientações técnicas e estratégicas foram fornecidas sempre que solicitadas;
entregas adicionais foram disponibilizadas;
Conforme sua ******* os cálculos de rescisão conforme previsto no contrato.

Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, suporte e responsabilidade.
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Agradecemos o registro e seguimos à disposição, como sempre estivemos, em seu grupo de atendimento para demais esclarecimentos.


Atenciosamente,
Equipe Evolve Sales / Mentoria Destrave & Escale

resumindo em poucas palavras, a mentoria não serve para nada, não dá resultado nenhum. só estou fazendo a reclamação para outras pessoas não passarem o que eu passei e perder um dinheiro suado.