Evolvy

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São José dos Campos - SP

28/03/2024 às 12:05

ID: 185595455

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O Evolvy é um sistema bastante interessante para facilitar o atendimento empresarial via Whatssap, onde é possível ter mais de um número vinculado e diversos setores e atendentes. Quando contratamos um sistema como esse é para facilitar o dia a dia de nossas empresas. Infelizmente nas últimas semanas o sistema vem com muitas falhas de instabilidade. Ontem "perdemos o dia", já que trabalhamos em Home Office, e o sistema caiu o dia todo. Aqui 97% do atendimento é via Whatssap, imagina você perder o dia comercial, deixar de responder clientes gerando uma enorme mal impressão, por conta de um sistema que era pra ajudar. Esse é o problema de contratar sistemas assim onde ficamos dependentes dele. Um dia deles fora do ar, um enorme prejuízo financeiro e na imagem de nossa empresa que lutamos muito para manter. Disseram que tinham arrumado, mas hoje o problema persiste. Tu manda mensagem aos clientes e as mensagens não são enviadas, e quando vão, vão faltando e fora de ordem, o que gera muitos mal entendidos. Creio que nós empresários devemos por na balança e avaliar os sistemas disponíveis no mercado, pois a mesma facilidade que o sistema pode trazer, também traz enorme dificuldade e caos a empresa quando o sistema falha.
Aguardo uma solução urgente. Com a empresa e faturamento alheio não é justo causar esse enorme problema, sendo que mantemos todos pagamentos em dia para ter o sistema. Outra coisa é o atendimento do suporte que demora horas para responder, péssimo para a relação comercial. Entendo que problemas acontecem, mas por ser algo recorrente creio que deve-se dedicar maior atenção a solução necessária, e formalizar aos clientes as medidas a serem tomadas.