Solicitei cancelamento, mas continuo recebendo cobranças

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Campinas - SP

10/01/2025 às 16:18

ID: 206926095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de relatar minha insatisfação com a Evolvy. Já solicitei o cancelamento do serviço por e-mail, conforme orientações fornecidas, porém continuo recebendo cobranças indevidas. Isso está causando transtornos e desrespeita o meu direito como consumidor. Solicito, mais uma vez, que o cancelamento seja realizado imediatamente e que cessem as cobranças. Aguardo uma solução urgente e o comprovante de cancelamento.

Empresa: SR CORRETORA DE SEGUROS LTDA

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 16:51

Olá Juliane,
Realizamos uma busca e não encontramos nenhuma solicitação de cancelamento tanto no nosso e-mail, como no WhatsApp de suporte.
Acabamos de realizar o cancelamento das cobranças e o bloqueio de seu acesso ao sistema.
Em caso de dúvidas estamos à disposição através do e-mail *******

Att,
Equipe de Suporte.