Preenchimento sem durabilidade
Não resolvido
Salvador - BA
26/04/2025 às 17:24
ID: 215686107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou fazer meu relato com a experiência que tive receber, a exatamente 2 meses, no dia 17 de fevereiro fiz um full face como paciente modelo na clinica HOF do Dr. ***** em Salvador, paguei por 6ml de preenchimento, no qual foi aplicado no mento, malar, lábios e nariz, com 1 mês feito tal procedimento, não parecia que tinha feito nada, entendendo que o organismo absorve até 30%, mas em menos de 2 meses não haver nenhum resultado!? Absurdo, voltei na clínica no qual só refizeram o mento pois houve uma má aplicação tbm, nas as outras áreas permaneceram sem resolução, então, além da frustração, fiquei no prejuízo.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:14
Prezado(a),
Agradecemos por registrar sua manifestação. Lamentamos sinceramente a insatisfação relatada e entendemos sua frustração diante do resultado obtido com o procedimento realizado.
Após análise interna e contato com nosso departamento comercial, informamos que não foi localizado cadastro em nosso sistema em nome do Instituto de Harmonização Orofacial Dr. Cledson Azevedo. Em razão disso, não foi possível identificar o produto utilizado no procedimento, tampouco realizar a rastreabilidade do lote, etapa indispensável para qualquer avaliação técnica, apuração de eficácia ou suporte especializado.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, pode responder a esta mensagem ou entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Evopharma
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:32
Simplesmente disseram que desconhecem o instituto, ou seja, simplesmente vendem sem ter um mínimo de controle sobre pra quem e como.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 16:47
Boa tarde!
A Evopharma preza pela qualidade, segurança e rastreabilidade de todos os seus produtos, os quais passam por rigorosos controles e seguem as normas aplicáveis do setor.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação por meio da Sra. Naiane, realizamos uma busca interna, porém não localizamos o registro do cliente sob o nome informado. Identificamos, posteriormente, que a clínica responsável pelo atendimento adquiriu nossos produtos através de terceiros, o que impossibilita o acompanhamento direto do histórico de compra originalmente vinculado ao estabelecimento.
É importante destacar que procedimentos estéticos envolvem diversos fatores individualizados, como avaliação profissional, técnica empregada, indicação clínica e características anatômicas, razão pela qual a percepção final pode variar de paciente para paciente.
Nesse sentido, ressaltamos que a responsabilidade técnica pela execução do procedimento, bem como pelo acompanhamento e entrega do resultado final, compete integralmente à clínica e ao profissional responsável pela aplicação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais, reafirmando nosso compromisso com a ética, transparência e excelência dos produtos desenvolvidos pela Evopharma.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Evopharma