Academia bloqueia acesso biométrico por taxa anual vencida sem aviso prévio e causa constrangimento público
Não respondida
Cubatão - SP
03/06/2026 às 15:24
ID: 250461307
Hoje 01/06/2026 fui barrada na catraca da Evoque Academia - Unidade Boqueirão - Praia Grande e humilhada na recepção pelo atendente.
O SAC da Evoque CONFESSOU por mensagem que meu acesso biométrico foi bloqueado por taxa anual vencida em MAIO/2026, sem que eu fosse notificada no vencimento.
Me informaram só hoje, na catraca, e mesmo dizendo que eu "poderia pagar depois", mantiveram o bloqueio da biometria. Isso me expôs na frente de outros alunos.
O bloqueio por dívida vencida sem aviso prévio viola CDC art. 39, V. O constrangimento público viola art. 42.
Exigi liberação e compensação. A empresa respondeu com evasivas, negou as imagens e empurrou para o gerente, sem resolver.
Espero que resolvem esse ocorrido e liberem meu acesso e me ressarçam desse constrangimento.
Minha mensalidade está em dia e não posso usar a academia.
Tenho prints das conversas e comprovantes das mensalidades em débito automático.
Se não resolverem, vou atrás dos meus direitos em procon.