Cancelamento imediato do plano por motivo de saúde
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:31
ID: 249087647
Meu nome é *****, Solicitei o cancelamento por motivo de força maior ([Editado pelo Reclame Aqui]) na semana passada no dia ***** e enviei o laudo médico. A academia me deu um prazo de 2 dias úteis, porém hoje quando mandei msg me disseram que teria q esperar 30 dias, ainda expliquei de novo que era por motivos de doença, e fui ignorado, eu não tenho débitos com a academia, e como tenho q esperar 30 ainda vai continuar descontando do meu cartão. Exijo o cancelamento imediato e sem ônus, retroativo à data do meu primeiro pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O serviço não pode ser cobrado se estou clinicamente impedido de usar por motivos de saúde pública
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:03
Oie Miguel, tudo bem?
Lamentamos muito pelo seu estado de saúde e desejamos melhoras sinceras.
Conforme verificado, o seu cancelamento já foi realizado, considerando a solicitação apresentada e o envio do laudo médico. O comprovante de cancelamento também já foi encaminhado a você via WhatsApp.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Evoque