Cliente solicita estorno de valor pago a maior em academia após erro em transferência via Pix.
Não respondida
Santo André - SP
20/07/2026 às 17:32
ID: 254383439
Em 09 de Janeiro deste ano, fiz contato via APP WhatsAap com a Academia EVOQUE Homero Ton, com LORENA, a fim de fazer minha matrícula. Ao realizar a primeira transferencia via pix, errei o valor que deveria ser de R$ 09,90 (a primeira mensalidade promocional), transferi 109,90.
Percebendo o erro, solicitei à Lorena que me devolvesse o pix para eu fazer o valor correto, na mesma hora. pedindo assim o estorno, porém, ela me informou que levaria 14 dias para o estorno.
Passando esse tempo, falei com o Nícolas, Do Financeiro da academia, que me atendeu muito bem, fez contato na academia e disse q eu teria q aguardar. E esse tempo já passou.
Depois de inúmeras vezes solicitando contato e o estorno, onde o financeiro me jogava para conversar com a academia, com muito custo, consegui falar com o gerente da academia sr JUNIOR, que em ultimo contato, 05MARÇO26, me informou que eu teria que aguardar mais 30 dias, que daria em 03ABRIL26. e hj 24ABR26, nada de estorno, nem se quer um retorno nem da academia nem do financeiro dela.
Desde 09 de JANEIRO venho pacientemente tentando contato com eles e, infelizmente sinto um grande descaso e desrespeito. Hoje tentando contato novamente, já com Estefani consultora da academia, a mesma insiste que eu retorne outro dia para tentar falar com JUNIOR, o gerente. Um tremendo desrespeito e falta de profissionalismo , de uma instituição tão grande e de renome. que infelizmente só vem a manchar o nome EVOQUE Academia.
Aguardo retorno dos responsáveis para q seja solucionado amigavelmente. Hoje dia 20JULHO26.