Evoque Academia

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Curitiba - PR

01/06/2026 às 08:43

ID: 250200679

No dia 06/05 solicitei o cancelamento do meu plano por WhatsApp e recebi a confirmação de que o pedido havia sido realizado, sendo informado apenas que eu deveria aguardar a efetivação do cancelamento.
Mesmo após a solicitação, no dia 30/05 foi realizada uma cobrança de R$ 89,90 referente à taxa de manutenção do plano. Ao entrar em contato com a academia, fui informada de que a cobrança ocorreu porque a taxa já estava programada para essa data, embora o cancelamento ainda não tivesse sido efetivado.
Entendo que solicitei o cancelamento com antecedência e considero inadequada a cobrança de uma taxa após o pedido de encerramento do contrato, especialmente porque não fui alertada no momento da solicitação de que essa cobrança ainda ocorreria, pedi para que me enviassem a cláusula contratual que prevê a cobrança da taxa de manutenção mesmo após a solicitação de cancelamento e simplesmente pararam de me responder me deixando sem nenhuma resposta.
Solicito uma análise do caso, a revisão da cobrança de R$ 89,90 e esclarecimentos sobre a base contratual que justifica a cobrança após a solicitação de cancelamento. Também solicito a confirmação do cancelamento definitivo do plano e a exclusão dos meus dados de pagamento do sistema.

Aguardo uma solução amigável para o problema.