Cobrança indevida e compulsória de multa contratual após 2 anos e acordo prévio
Não respondida
Guarulhos - SP
04/07/2026 às 14:17
ID: 253087731
No ano de 2024 saí da academia Evoque, unidade Bom Clima, Guarulhos, e uma quebra contratual com multa no valor de aprox. R$ 60,00. Pois bem, não houve a cobrança na época, e um ano depois aproximadamente vieram me cobrar . Conversei com a atendente da época que acordou comigo via WhatsApp que não fazia sentido continuar com a cobrança e que não me cobrariam mais. Mais um ano se passou (esse ano) e tentaram várias vezes descontar do meu cartão (mas estava sem limite nas ocasiões), e eu enviei mensagem questionando, uma vez que já havia acordo. Me explicaram que agora era uma nova gestão e que havia um equívoco por parte da atendente da época, e eu disse que não concordava. Dito isso, na data de hoje descontaram o valor do meu cartão.
Por esse motivo venho solicitar:
1- cópia das conversas completas desde o ano de 2024 com a unidade por WhatsApp.
2- cópia do contrato e da cláusula que autorizou o débito no cartão após tanto tempo (Assinados por mim).
3- justificativa do porquê, considerando que havia um débito em sistema, conforme alegado pela empresa, não foi encaminhado ao órgão competente (Serasa) e ao invés disso fizeram a cobrança compulsória diretamente no meu cartão de crédito 2 anos depois.
Att,
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